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¿No hemos conseguido acertar con la talla? ¿O la prenda no sienta como esperabas?

Debes rellenar el siguiente formulario online  antes de enviar la prenda para proceder a la devolución o cambio de talla o de modelo.

https://www.maunaloakids.com/content/devoluciones.html

No se recogerá ningún envío que antes no haya sido informado rellenando el anterior FORMULARIO. (no por RRSS)

CONDICIONES PARA UNA DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO O ARTICULO.

Dispone de 7 días naturales, incluyendo el día que recibió el pedido, para el desistimiento de compra del producto cumpliendo las siguientes pautas: 

1º. Es necesario que el producto no haya sido abierto, ni usado, ni manipulado y  con su embalaje de origen y original. Dentro del paquete debe anotarse que se solicita la devolución del importe.

2º  www.maunaloakids.com  le reembolsará las sumas abonadas mediante ingreso realizado en la tarjeta de crédito o transferencia bancaria del mismo modo del que se realizó el pago en la compra, (una vez recepcionado el producto en nuestros almacenes y verificado lo expuesto en el punto nº 1).  En caso de que los gastos de envío hayan corrido por nuestra cuenta, se descontaran del SIEMPRE del total. Si el pago se realizo por Paypal, no se abona la tasa que cobra de paypal por transación. 

www.maunaloakids.com  no aceptará ninguna devolución a portes debidos y sin numero de seguimiento por la empresa de transporte elegida.

3º. La devolución del importe abonado por el solicitante se efectuará lo antes posible y en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación del producto objeto del desistimiento de compra.

4º. Si el cliente lo prefiere podemos ordenar nosotros la recogida (en la península ibérica), ese servicio tiene un coste de 5 € que se descontaran de la devolución del/los productos. Por ejemplo: Un pedido con una promoción de envío gratis, se le descuenta el precio del envío seleccionado  según el punto 2º  mas los 5€ adicionales del servicio de recogida en su domicilio.

5º. Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.

 6ª Los artículos del OUTLET se pueden cambiar por otros artículos del outlet o por cualquier otro producto de de la tienda online, pero nunca se devuelve el importe de la compra, se realiza un vale sin caducidad.

7º. Los artículos pedidos (conseguidos) en exclusiva para un cliente no se pueden devolver, salvo a acuerdo con la empresa.

En caso de tener alguna duda puede contactar con nosotros en info@maunaloakids.com.

CONDICIONES DE PARA CAMBIO DE TALLA O COLOR.

Dispone de 7 días naturales, incluyendo el día que recibió el pedido, para el cambio de talla, color o modelo del producto cumpliendo las siguientes pautas: 

1º Es necesario rellenar al formulario online anterior,para informarnos del cambio de talla o color de su pedido y  nosotros le enviaremos un e-mail con las pautas a seguir para realizar dicha devolución.

2º Cuando vayas a preparar el paquete , indícanos por favor que es lo que deseas escribiendo en una hoja,

 

  1. Tus Datos (Nombre completo, email, móvil)
  2. Numero de pedido
  3. Cambio deseado (Talla, color, modelo...): Si se trata de un cambio de diseño, mejor si nos indicas la URL (dirección web del nuevo diseño)

Gastos de envío para el cambio de talla:

*para PEDIDOS SUPERIORES 60€ es gratuito siempre que sean artículos NO REBAJADOS, NI DE  OUTLET y EN TEMPORADA, nosotros nos encargamos de recogerlo en tu domicilio y entregarte el nuevo pedido.

*para PEDIDOS INFERIORES a 60€ que sean artículos NO REBAJADOS, NI DE OUTLET y EN TEMPORADA , es gratuita la entrega del nuevo pedido, desde tu casa hasta nosotros corren por tu cuenta.

*para PEDIDOS con artículos CON DESCUENTO o EN PERIODO DE REBAJAS independientemente del valor del pedido, no realizamos cambios directos online. Si quieres realizar un cambio de talla o color, o cambiar tu prenda por otro artículo tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.

No se recogerá ningún envío que antes no haya sido informado vía email ( no por RRSS)

www.maunaloakids.com  no aceptará ninguna devolución a portes debidos y  sin numero de seguimiento por la empresa de transporte elegida.

INCIDENCIAS

Una vez que hayas recibido el pedido si ves que el embalaje esta abierto o roto debes decírselo al repartidor para que lo anote en la hoja de entrega.  

A partir de ese momento dispones de 24 horas para revisar el producto y si encuentras cualquier incidencia llámanos por teléfono, pasado este tiempo no podemos reclamar a la empresa de transportes. 

Pero no te asustes, el numero de incidencias es menor al 1% , seguro que todo llega genial.


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