¿Qué es Pre-venta?

Quiere decir que aún no tenemos el stock disponible para poder enviarlo. Al comprarlo de pre-venta te aseguras de tener tu stock en reserva, una vez que nos llegue al almacén serán los primeros pedidos en enviarse.

¿Cuál es el tiempo estimado de Pre-venta?

Puedes conocer el tiempo estimado de entrega en almacén en la descripción de cada producto.

Los tiempos de pre-venta pueden ser diferentes dependiendo el producto, por lo que especificamos la información en cada uno. Los días especificados en cada producto, deberían de contar como días hábiles.

¿Se puede devolver o cambiar?

¡Claro! Puedes cambiar o devolver tus artículos de pre-venta, siempre y cuando cumplas las condiciones.

Tienes 14 días desde que recibes tu paquete para realizar la gestión de cambio / devolución. Puedes leer nuestras condiciones especificas en cambiar talla.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Una vez realizada la compra, tu pedido estará en Pre-venta. Cuando se reciba el stock en nuestro almacén el estado del pedido cambia a “Stock de Pre-venta recibido” y recibirás un correo informándote.

Recibirás correos confirmando la preparación del paquete y cuando sea enviado recibirás un correo con la información de seguimiento.

¿Cuándo estará disponible para compra normal?

Una vez se reciba en stock del producto en el almacén y se envíen todos los pedidos de pre-venta, el stock restante se pondrá a la venta normal.

No siempre hay stock suficiente para llegar a la venta normal, por lo que recomendamos comprarlo en pre-venta.

¿Qué es pre-venta agotada?

Quiere decir que las unidades que teníamos pensadas para esta talla ya se agotaron! 

En este caso debes apuntarte en el AVISAME, si entra alguna unidad por cancelación de pedidos, cambios o devoluciones te llegará un correo informándote.

¿Puedo recibirlo antes?

Lamentablemente, al no tener el stock en nuestro almacén no es posible recibir tu pedido antes del tiempo estimado.

Siempre intentamos poder recibir la mercadería lo antes posible para enviar los pedidos pronto.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si tu pedido tiene productos de pre-venta recibirás tu pedido completo cuando se reciba el producto de pre-venta.

De querer recibir antes algunos productos, se deberán realizar dos pedidos separados.

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